消防具專業代傳媒篩選新聞？ (《市民日報》，17/04/2013)

消防局及司警局近日先後延遲向傳媒發放訊息，連日被轟損害市民知情權，或許有感輿論壓力，消防局昨日速速與本澳傳媒召開座談會，冀藉此完善通報機制，加強彼此溝通，相比起司警局，消防看似誠意十足，令民哥不禁大讚有加。不過，經過討論後，民哥愈聽愈覺唔對路，要撤回上述讚賞，皆因會上前線記者有前線記者講，台上各位阿sir卻像患上「讀寫障礙」聽唔明，雙方猶如雞同鴨講，講來講去「得個吉」，對完善通報機制根本毫無建樹，雙方也未能達成任何共識。

現時消防局與傳媒設有恆常通報機制，遇上事件發生會透過控制中心以短訊形式通知傳媒，4類事件包括火警、跳樓、墮海或墮湖、嚴重工業意外。對於現行通報機制，行家一直以來投訴多多，不斷要求消防局所發送的突發短訊要及時，內容更需「扼要」、「具體」，在知道更多資料時可否寫明事故有否傷者、事發地點等，而非現在一概的「某某地方發生工業事故」，但記者到達現場才知有人「切親手指」，甚至事發地點模糊不清，連當局人員也不清楚確實地點。

對於傳媒的關注點，消防局副局長梁毓森則強調，當局希望收集傳媒意見，修改現行通報指引；而經過上周發生四季酒店延遲通報事件後，當局稱已制訂臨時措施，除卻上述4類事件外，其他事件會由現場指揮官評估，認為有需要時再通知傳媒到場採訪。言下之意，除卻4類事件，仍會由消防「篩選」後再決定是否通報傳媒，處理手法與現時根本無分別！

接着當局又向傳媒大打苦情牌，呻每日要向傳媒發出的電話短訊不少，又稱：「最好做嘅方法是每接到一個call 就向傳媒發一個，完全『零篩選』，咁就最好做，完全唔會領嘢！但現實上消局將所有call畀晒傳媒係唔現實，你哋（傳媒）根本睇唔切！」所以當局才「體貼」地對訊息作出篩選，同時再度希望傳媒理解，消防局主要職責是救援，在新聞觸角方面與傳媒必然會有落差，希望今次座談會能將兩者落差進一步縮小，望傳媒踴躍發言「在工作上有乜想知道」，當局可以做得到的盡量去做，再度將個「波」拋給傳媒。

正如一等消防區長林曉帆所言，消防人員在新聞觸角方面與傳媒必然會有落差，當局如何「篩選」及判斷事件是否具新聞價值需要通報傳媒，這點令民哥最擔憂。現場也有不少行家追問當局「篩選」是否通報傳媒的準則是甚麼？當局則解釋會視乎傷者人數而定，當有8個傷者則屬嚴重事故會通報傳媒，又承諾會盡快通報傳媒，但當局的工作核心仍是救援優先。此話令人覺得當局的態度根本「意見接受，態度照舊」，同時又令人質疑發放短訊和指揮救援是否由同一個人負責？

消防的通報機制除方便傳媒採訪突發事故到場取得第一手資訊，當中亦涉及公眾知情權，正如有傳播學者所言，傳媒需要監督當局處理事件的程序或手法是否合理，尤其是涉及面較廣的嚴重事故，例如毒氣事件，事件中需要送院的人不多，但因涉及居民集體安全或疏散，對居民影響較大，傳媒更需第一時間到達現場，將第一手資料向社會發布。

至於對新聞價值的篩選，民哥認為理應由傳媒自行處理，毋需當局越俎代疱！更甚者，事件是否嚴重竟以傷亡人數定義，更彰顯消防局官員新聞觸角、判斷新聞價值的水平，座談會結束後，民哥不禁搖頭嘆息。

消防：突發事故一視同仁通報傳媒 (《市民日報》，17/04/2013)

【本報訊】四季酒店上周發生34人被困升降機不適送院事故，消防局在事後兩小時才通報傳媒，被質疑因事件涉及博企而有意淡化或隱瞞。消防局昨強調，局方對突發事件均一視同仁處理，不會因涉及博企而延遲通報傳媒。另外，當局發現，該升降機寫明可承載量為1600公斤，最多可載21人，即意味着事發時升降機嚴重超載，當局已通報工務和旅遊部門協助跟進調查。

消防局昨早與傳媒座談（上圖），冀加強溝通和完善發放訊息機制。消防局副局長梁毓森、澳門行動廳廳長蔡惠濠，海島行動廳代廳長黃偉源、技術廳廳長王健、一等消防區長林曉帆等出席。

事發時升降機嚴重超載

會上，消防局再次說明處理四季酒店困升降機事件流程，黃偉源表示，當日只是接報有人需要送院，到達現場時所有人已被救出，透過保安員得悉需送院人數不斷增加，最終確認34人感到不適；當局又稱，現場發現，涉事升降機限載21人，可承載量為1600公斤，即意味着事發時該升降機是嚴重超載。蔡惠濠表示，今次事件調查不屬消防職權範圍，局方已通報工務和旅遊部門協助跟進調查，希望傳媒諒解。

傳媒多次問及事件中四季酒店延誤通知消防局，酒店有否涉及隱瞞？梁毓森說一視同仁因應事件性質即時通報傳媒，並不會因涉及大型博企就有例外。

指酒店困車立事載量廿一人卻有卅四人 消防傳媒再研通報機制 (《華僑報》，17/04/2013)

　【專訪】就日前四季酒店三十多名員工被困升降機，消防局被指延遲近一個多小時才通知傳媒事，消防局昨日與本澳傳媒舉行座談會，商討日後如何完善有關的通報機制，收集意見以修改現行制度上的不足，配合傳媒採訪工作。

　消防向傳媒講解了現時的通報機制的情況，表示當局計劃在現有向傳媒發放短信消息基礎上，增加通報涉及八人或以上的事件。消防局副局長梁毓森表示，若發生火警、跳樓、墮海墮湖、或嚴重工業意外等事件，當局就會向傳媒發出通知，這亦是事發當日未有即時通知傳媒的原因之一；他又稱，當局是一視同仁因應事件性質即時通報傳媒，並沒有因事件涉及博企而延報。

　消防亦說及處理四季酒店困升降機事件流程；海島行動廳代廳長黃偉源表示，當日的困升降機事件，消防最初接報的只是兩人不適需要送院，到場後不斷有人稱不適，最後送院人數達至十多人，期後消防亦需增援車輛到場。當局經了解，肇事的升降機限載二十一人，但當時卻搭載三十四人，消防得悉有關嚴重超載事件後，已通報工務和旅遊部門協助跟進調查。◇

現場指揮官考量傷者數嚴重性 消防局：完善傳媒通報機制 (《澳門日報》，17/04/2013)

【本報消息】消防局與傳媒昨假消防局中央行動站舉行消防通報機制座談會，冀加強與傳媒溝通，完善通報機制。消防局表示早前氹仔四季酒店困 事件延遲通報，主要是困 不在通報機制內，不存在隱瞞情況。局方未來就通報機制以外的事件，由現場指揮官考慮傷者人數或事件的嚴重性，及時向傳媒通報。

座談會昨日上午十一時半舉行，消防局副局長梁毓森，澳門行動廳廳長蔡惠濠，技術廳廳長王健，海島行動廳代廳長黃偉源，一等消防區長林曉帆、陳志偉以及張智宏，副一等消防區長劉皓偉、黃銘輝出席。

困 不在機制內

梁毓森表示，消防局重視與傳媒的溝通，並配合傳媒的採訪工作。消防局與傳媒一直都有恆常通報機制，務求傳媒盡快能到達事故現場採訪。以往的機制不包括困 ，由於現時的通報機制沿用一段時間，冀加強與傳媒溝通，以便消防局修改現時的機制。

有傳媒指早前的困 事件消防延遲通報，消防局領導層立即開會檢討，制訂臨時應變措施，除了通報機制包含的四類事件外，其他事件由現場指揮官對現場事件作評估，就傷者人數和事件的嚴重性等方面考慮，立即通知傳媒。

就有傳媒質疑消防局和警方涉及延報博企突發事件消息。梁毓森重申，局方會因應事件的性質向傳媒通報，不存在隱瞞情況。

黃偉源表示，消防局初時接報四季酒店有一名困 人士身體不適送院，救援車到場後，救護員帶隊在酒店起落貨區再發現兩名身體不適人士，評估情況將兩人送院，之後身體不適人士陸續增加，最後有卅四名人士報稱身體不適送院。消防局當時瞭解過升降機的情況，有關升降機載重一千六百公斤，限載人員廿一名。升降機超載不是消防局的權限，消防局已經寫報告送交有關部門處理。

消防傳媒座談 加強溝通機制 (《正報》，17/04/2013)

【本報訊】消防局與傳媒昨日就信息發布機制進行交換意見座談，冀日後加強信息發布內容和及時性，增加大型事故發生的通報。消防局強調不會延報涉及博企事故的信息。

為加強對傳媒溝通和信息發布機制，消防局昨日與傳媒座談交換意見，就日前四季酒店多人困升降機引致不適事故，消防局承認向傳媒通報不及時，已即時檢討信息通報機制範圍，除過往制定事故發放項目，增加大型事故或嚴重事故的通布。

否認因涉博企而延報

又對於有傳媒質疑是否涉及博企的事故而作出延報，消防局副局長梁毓森稱會一視同仁就事件性質而作出通報，而四季困升降機事故，未有及時通報，是因困升降機事故並非在通報機制內而出現延遲。

會上，傳媒提出要求消防局加強信息發布的及時性，事故內容的全面性，增加事故性質嚴重性而向傳媒通報。

連兩案嚴重延遲通報 司警消防局 致歉認錯 (《力報》，12/04/2013)

繼消防局本周二延遲逾兩個鐘通報傳媒有關四季酒店的升降機事故後，前日司警又「照辦煮碗」！前日發生疑似出千犯自醫院跳窗逃逸後失足跌死的事件，然而警方竟在事發七個鐘後才通報傳媒，遭質疑是有意淡化事件。連日來兩部門嚴重延誤通報，令傳媒極為不滿，就連保安部門紀律監察委員會亦要求兩部門就延誤事件提交報告。為此，兩部門昨日均向公眾致歉，指會再檢討。

按司警局發給傳媒的短訊，疑似內地漢於賭場出千的事件，發生於前日上午7時30分，當時疑出千漢疑被保安截停後吞下作案工具，待司警接案後將該男子送往山頂醫院治療。不料當日下午約4時35分，疑犯竟跳窗逃逸後失足跌死，於下午5時08分搶救無效死亡，但司警卻直到晚間10時11分才通報傳媒。

司警解畫 了解情況需時

若以疑犯搶救無效死亡的時間來計算，司警是次延誤了七小時才通報事件。為此，昨日上午司警局發出聲明短訊指出，事發當日司警隨即展開調查，由於直到下午6時30分，才聯絡到目擊事件的全部醫療人員及保安員了解情況，同時向負責看守的偵查員了解事發過程。

司警強調， 發言人在製作短訊的過程中，因「不了解情況」需向調查部門確認有關短訊內容準確才能發出，導致消息發布有所延遲，為此致歉。警方並再強調一向重視和傳媒的溝通及合作，將不斷檢討及優化通報機制。

消防指「有人」延誤報警

而發生於本周二的四季酒店升降機事故，消防局在完成所有救援程序後才通報媒體，延誤逾兩個鐘。消防局局長馬耀榮昨在媒體的追訪下親自致歉，但亦拋出多個延遲通報的理由。馬耀榮表示，就日常機制而言，升降機事故並不會通報媒體，但其後發現今次事件涉及人數較多，故後來確有通報傳媒的打算。他解釋指今次消防隊到了現場後，發現電梯內的受困者已全部被救出，又忙於替他們檢查及送院，直到下午5點半又有第二批受困者要求送院，再加上事故涉及「有人」延誤報警，消防到場後需時了解事件，以致延誤通報傳媒。

他坦承今次負責向傳媒通報的同事「第一時間反應不足」，但指是次情況特殊，已召開檢討會議，承諾日後會檢討看是否能在資料未齊全的情況下，先以短訊通報傳媒，並將與傳媒交流往後發放資訊的安排，清楚定義哪些情況需發放短訊。

監警會要求提交報告

監警會成員黃顯輝表示，希望司警和消防就延誤通報傳媒事件提交報告，並要求當局檢討披露信息的內部指引是否適時和符合本澳現況。他指出案件若涉刑事程序便需遵守司法保密，但是次升降機故障並未涉刑事，故會對消防局內部指引緊密關注。

而昨日一眾傳媒追問金沙中國有限公司總裁兼行政總裁愛德華．卓思有關四季酒店升降機事故，不料愛德華一聽到「電梯」二字便黑臉，更多次說「No！」拒絕回應有關話題。

紀監委冀保安隊交遲報訊息報告 (《市民日報》，12/04/2013)

【本報訊】對於消防局及司警局近日先後發生延遲向傳媒發放訊息事件，保安部隊及保安部門紀律監察委員會成員、立法議員黃顯輝希望相關部門就事件向紀監會提交報告，並檢視部門內部指引是否適時及符合澳門現有發展情況。

四季酒店於本月9日發生34名員工困升降機感不適事故，消防局在事件發生後逾兩個半小時始通報傳媒；而1名懷疑向賭場角子機出千的內地男子，前日在司警人員送往山頂醫院求診期間逃走跌死事件，事發5個小時後司警才通知傳媒。

黃顯輝接受訪問時稱，身為紀監會成員，會關注有關事件，首要希望相關部門將有關情況向紀監會報告，了解現行內部機制是否需要改善，並檢視部門內部指引是否適時及符合澳門現有發展情況。他表示，暫時未了解情況；又稱，身為紀監會成員，希望將來傳媒能第一時間盡快得到相關資訊。

黃顯輝續說，據了解，部門披露訊息亦要保障當時人的私隱，以及保障若涉及刑事程序須司法保密。但他補充稱，消防局在處理困升降機事件時並不涉及刑事，故會關注消防局相關指引是否充分。

司法消防延報傳媒 黃顯輝望交報告 (《正報》，12/04/2013)

【本報訊】司法警察局就逃犯跌死事件延遲五小時才通知傳媒作解釋，稱由於聯絡目擊事件的全部醫務人員及保安員了解情況需時，又要確保短訊內容準確才發給傳媒，所以就延遲向傳媒發放消息。另外消防局再就延遲通報四季酒店困升降機事件解釋，稱按日常做法困升降機事故是不會通報的，又指事件涉及延誤報警等等原因，所以延誤通報傳媒。對此，紀監會成員黃顯輝希望兩局就延報事件提交報告。

司警稱清楚走犯經過才知會傳媒司警昨日解釋稱，案中涉嫌在賭場角子機出千的嫌疑人聲稱吞下一件作案工具，經山頂醫生檢查認為需於急症病房留醫，兩名司警一直跟隨看守，但被醫院人員以病房人多為由禁止入內，不久聽到病房傳出「走犯」的呼叫聲，疑人已從窗口逃去，司警追到街上發現他仰臥在東望洋新街樓梯的平台，事後經搶救無效死亡。司警解釋，事發於當日下午四時三十五分，這名內地男子至下午五時零八分搶救無效，直至下午六時三十分，司警才聯絡到目擊事件的全部醫務人員及保安員了解情況，又向負責看守的司警了解事發過程；另外，司警發言人在製作短訊過程中因不了解情況，需向調查部門確認有關短信內容準確才發傳媒，導致消息發報有所延遲。司警稱一向重視與傳媒的溝通和合作，並會不斷檢討及優化有關通報機制。

傳協質疑延報淡化事件

澳門傳媒工作者協會認為，一宗涉及走犯及人命傷亡的嚴重事件，司警遲至五個多小時後才向傳媒通報，記者根本無法趕到現場採訪第一手資料，只能靠警方單向發佈的有限訊息來做報道。通報機制嚴重滯後，令人質疑警方是有意淡化今次事件。

馬耀榮向傳媒致歉

另外，消防局向傳媒延報四季酒店困升降機事故，局長馬耀榮被昨日再被傳媒追問事件時向傳媒致歉，他指出局方按日常做法困升降機不會通報，又稱今次傷者分兩批要求救護車救援，當消防局準備向傳媒發放訊息時，接到第二批傷者要求救援，加上事故涉及延誤報警，消防員到場需要時間了解事件，以致延誤發報訊息。

馬耀榮又認為負責向傳媒發訊息的同事反應不足，又稱今次事件亦較特殊，消防局已召開檢討會議，督促同事日後與傳媒保持良好溝通，並將加強與傳媒交流，清楚發放訊息的定義。

保安部隊及保安部門紀律監察委員會成員黃顯輝對兩局延報事件表示關注，希望兩局就事件提交報告。他稱，出現延誤披露訊息的情況，需檢視部門有否這方面的內部指引，指引又是否適時和符合社會發展情況。他又指，部門披露訊息亦需考慮保障當事人私隱，若涉及刑事須遵守司法保密。不過他說，消防局處理的困升降機事件應該不涉及刑事。

消防局：重大事故先通報傳媒 (《市民日報》，12/04/2013)

【本報訊】四季酒店日前發生升降機故障，導致30多人被困，但消防局於事件發生後兩個小時方向傳媒發布訊息，引起傳媒不滿。消防局局長馬耀榮昨日向傳媒交代事件，表示延誤通報與酒店拖延報案、前線警員第一時間反應不足以及內部消息傳遞出現問題有關，他個人亦於事件發生後兩小時才得悉事件，並表示，事後與前線人員檢討，要求前線人員在發生重大事故後立即通報傳媒，稍後亦會邀請傳媒交流，討論如何完善通報機制。

馬耀榮昨日出席颱風民防演習，大批傳媒在場等候，並要求消防局解釋延遲通報事件。他首先就需要傳媒等候半句鐘作出道歉，其後解釋延誤通報的原因。他指出：由於事發後有關酒店沒有即時報案，員工將傷者救出後，酒店再通知消防局派員到場跟進，而消防人員到場後需要了解事件，現場亦有20多名傷者等候處理，當消防局準備向傳媒發放訊息時，現場有第二批傷者要求送院治療，所以延誤向傳媒通報事件。他指出：按照與傳媒之間的共識，被困升降機的事故消防局不會向傳媒通報，而今次事故較罕見，導致前線警員即時反應不足，未考慮到傳媒採訪的需要，延誤向傳媒通報，認為前線人員的處理有完善空間，事件發生後他與前線人員開會探討，明確要求發生事故後盡快向傳媒通報事件。

稍後邀傳媒交流通報機制

被問到消防人員到場發現大批傷者後為何不立即通知傳媒？馬耀榮表示，消防人員到場後，需要了解現場的情況及傷者的人數，而前線人員希望向傳媒提供較全面及完整的消息，造成時間上的耽誤，未來會考慮遇到嚴重傷亡或重大事故先向傳媒發放簡單訊息，讓傳媒在第一時間到場採訪，待有進一步資料再向傳媒作出補充。他表示，消防局稍後將會邀請傳媒交流，討論完善通報機制，定義需要通報傳媒的事故。

至於事故是否涉及超載，馬耀榮表示未有相關資料，亦不清楚該升降機容納人數的上限，由於升降機規管並非消防局職能範疇，消防局完成初步現場報告後，將呈交工務部門及旅遊局跟進。

消防就遲發訊息向傳媒致歉 (《華僑報》，12/04/2013)

　【專訪】就日前四季酒店三十多名員工被困升降機事，消防沒有及時向傳媒通報。消防局局長馬耀榮昨日就事件向傳媒致歉，他表示由於困升降機事故，不屬恆常通報機制，故當日按日常做法，並未有及時通知傳媒。

　馬耀榮表示，有見於該宗困升降機事件比較特殊，加上事故涉及延誤報警，傷者分兩批要求救護車救援，當消防準備發放訊息時，又接到第二批傷者要求救援，消防需要時間了解事件，以致延誤發布訊息。

　他稱，消防已召開檢討會議，並稱事發後負責向傳媒發訊息的同事第一時間反應不足，已督促同事日後與傳媒保持良好溝通，並將與傳媒交流往後發放訊息安排，清楚定義甚麼情況需發放訊息。

　本周二下午四季酒店有三十四名酒店員工被困升降機約二十多分鐘，酒店的保安人員將眾人救出。因有人不適需要送院，酒店通知治安警，再由警方通知消防，將事件中不適的四名男女，分別送往山頂醫院、澳門鏡湖醫院及氹仔鏡湖醫院治理。惟消防完成救援行動後約一小時才發放訊息通知傳媒。◇

馬耀榮解釋延遲通報原因 稱已內部檢討要求人員與傳媒加強溝通 (《澳門日報》，12/04/2013)

【本報消息】消防局長馬耀榮昨日回應向傳媒延報路氹四季酒店困升降機事故，表示困升降機不是傳媒通報機制的項目，坦言是次情況涉及人數衆多，向傳媒發放訊息的同事反應不及，加上懷疑酒店方面延遲報警，消防員到場瞭解情況需時，導致向傳媒延遲發放訊息。消防局已內部檢討，日後會加強與傳媒溝通，完善通報機制。消防局一直配合傳媒的工作，不會隱瞞和不公佈。

馬耀榮表示，按日常傳媒通報機制，一般困升降機不會通知。是次情況較特別，被困人數衆多，消防局啟動大型事故機制，消防員到場前，酒店保安員已經救出被困人士。消防員向被困人士逐一瞭解情況，花費一定時間。首批只有廿多人送院，約下午五時半，當消防局準備向傳媒發放訊息時，再有十多名被困人士報稱不適，消防員要再度到場逐一檢查。據消防局向被困人士瞭解，被困升降機二十分鐘才被保安員救出，始通知警方，相信有關酒店延誤報警。呼籲居民遇事後應該立即報警，尤其是次意外有多人不適和受傷。

消防局事後已內部檢討，相信向傳媒發放訊息的同事第一時間反應不及，已督促同事日後與傳媒加強溝通，清楚定義哪些事件需要發放訊息，盡快發出事故短信，稍後再補詳細資料。

消防局初步調查，發生意外的相信是酒店員工餐廳後一部升降機，處理的消防員看不出是運貨用，會寫報告送交有關部門處理。

紀監會冀兩局報告延報原因 (《澳門日報》，12/04/2013)

【本報消息】保安部隊及保安部門紀律監察委員會成員黃顯輝，關注司警、消防近日懷疑延報傳媒事件，希望兩部門向紀監會報告，瞭解具體情況，以及要否完善現行機制、指引。

黃顯輝稱，需要檢視部門通知傳媒採訪突發事件的內部指引是否充分、適時，符合澳門社會發展現況。強調部門披露信息亦要保障當事人的私隱，若涉及刑事更要遵守司法保密原則。不過，有人被困升降機應不涉及刑事。

延遲通報升降機事故 消防局稱會內部檢討 (《力報》，11/04/2013)

四季酒店前日下午發生員工受困於升降機內的事故，造成多達34名員工被救出後不適送院的情形，不過事件於當日下午4時17分發生，消防局竟在事隔兩個多鐘後，於下午約6時35分才向傳媒通報，令傳媒未能即時採訪得知真相，引發是否刻意隱瞞的質疑。為此，消防局昨發出聲明指「高度關注」，並稱已責成相關部門檢討，務求優化傳媒通報機制。

前日下午四季酒店34名員工，受困於升降機內近半小時，救出後紛紛感到身體不適及呼吸不順暢，分別被送往三間醫院急救，所幸其後全無大礙。然而事故發生於當日下午約4時17分，消防局竟至傍晚6時35分左右才發短訊通知媒體，引發傳媒質疑當局刻意「淡化」、「隱瞞」，且對傳媒的溝通機制存在「選擇性」。

未交代為何延遲通報

對此，消防局昨日的聲明中僅表示，局方當日是下午約6時40分才向傳媒通報，然而卻未說明延遲通報的原因。局方聲稱「一向配合」傳媒的採訪工作，對於有傳媒反映未能即時採訪，局方表示高度重視，已就此責成內部檢討有關措施，務求優化相關通報機制，「儘快」向傳媒通報，「不容許」有關情況發生。

機電設施監管指引今月推出而發生如此大的升降機事故，運輸工務司司長劉仕堯昨表示，自早前香港發生升降機急墜造成七人受傷的嚴重事故後，工務局便已啟動了包括

政府及私人建築物的升降機和扶手電梯等機電設施的監管工作， 將於本月內推出《機電設施監管指引》並隨即實行。至於是否需要立法或設立專門監察機電設施的部門？劉司則稱需視指引實施後的情況再研究，但不排除立法規管。

受困員工抱怨高層卸責

此外， 有四季酒店員工於社交網站上，抱怨公司高層無情、推卸責任。有員工表示，該酒店員工通道的三部貨用升降機「早有問題」，指先前便曾發生大大小小事故，「個個都知部電梯有問題，從開張到而家無一日好過！」當日公司更以「阻礙送客人餐」為由，不准員工使用一部於停車場附近的電梯，另一部則暫停使用，故員工當日僅有一部電梯可乘坐。然而員工批評高層將「責任推晒」，指「佢哋太多人入一部電梯」導致超重才會發生意外。有員工解釋稱，當日所有人入內並無超重警示，事後高層開會才說不知道僅兩部電梯可使用，指會再做調查。

消防局責成檢討傳媒通報機制 (《市民日報》，11/04/2013)

【本報訊】就前日四季酒店有人被困升降機事件，但在事件發生約兩個小時後，於下午約6時40分方向傳媒通報，有傳媒反映未能即時進行現場採訪，消防局昨回應表示，對事件表示高度關注，亦已經責成相關部門檢討有關措施，務求優化相關通報機制，消防局重視與各傳媒之溝通，並小心聆聽意見，不容許有關情況發生。

消防局重申，一向配合傳媒之採訪工作，是次對傳媒造成之不便，消防局會就此作內部檢討，改善有關機制，務求盡快向傳媒發布訊息。

消防局檢討通報機制 (《華僑報》，11/04/2013)

　【特訊】消防局消息：消防局就前日四季酒店有人被困升降機事件，於下午約六時四十分向傳媒通報，就是次事件有傳媒反映未能即時進行現場採訪，消防局對事件表示高度關注，亦已經責承相關部門檢討有關措施，務求優化相關通報機制，消防局重視與各傳媒之溝通，並小心聆聽意見，不容許有關情況發生。

　消防局重申，一向配合傳媒之採訪工作，是次對傳媒造成之不便，消防局會就此作內部檢討，改善有關機制，務求儘快向傳媒發佈訊息。◇

延報大型困升降機事件消防無法解釋 (《正報》，11/04/2013)

【本報訊】就四季酒店困升降機導致三十四名員工不適送院、消防局延遲兩個多小時才通知傳媒一事，消防局昨日作出書面解釋。但綜觀整篇解釋稿，只表示高度關注延報事件，又稱會責成相關部門檢討，務求優化傳媒通報機制……。文中並無解釋延報原因，延報原因依然成謎，難以令人信服。此外，不是消防局局內的問題嗎？還責成甚麼部門檢討？

消防局的解釋全文如下：

「消防局就昨日四季酒店有人被困升降機事件，於下午約6時40分向傳媒通報，就是次事件有傳媒反映未能即時進行現場採訪，消防局對事件表示高度關注，亦已經責成相關部門檢討有關措施，務求優化相關通報機制，消防局重視與各傳媒之溝通，並小心聆聽意見，不容許有關情況發生。消防局重申，一向配合傳媒之採訪工作，是次對傳媒造成之不便，消防局會就此作內部檢討，改善有關機制，務求儘快向傳媒發佈訊息。 」

消防優化機制配合傳媒採訪 (《澳門日報》，11/04/2013)

【本報消息】消防局訊：四季酒店昨日有人被困升降機事件，消防局於當日下午約六時四十分向傳媒通報，就是次事件有傳媒反映未能即時現場採訪，消防局對事件表示高度關注，亦已責承相關部門檢討有關措施，務求優化通報機制。消防局表示，重視與各傳媒溝通，並小心聆聽意見，不容許有關情況再發生。

消防局重申，一向配合傳媒採訪，是次對傳媒造成不便，消防局會內部檢討，改善有關機制，務求盡快向傳媒發佈訊息。

延遲兩小時通報傳媒 消防局表示關注檢討 (《現代澳門日報》，11/04/2013)

【本報訊】前日路氹城四季酒店有三十多名員工因被困升降機感到不適需要送院，消防啟動大型事故機制處理派出多部救護車到場，但消防局在事發超過兩小時，待完成救援工作才通知傳媒，對於向傳媒延報事件，消防局表示高度關注，並已責成相關部門檢討有關措施，務求優化相關通報機制。

消防局就四季酒店有三十多名員工因被困升降機向傳媒延報事件回應全文:

消防局就昨日四季酒店有人被困升降機事件，於下午約六時四十分向傳媒通報，就是次事件有傳媒反映未能即時進行現場採訪，消防局對事件表示高度關注，亦已經責承相關部門檢討有關措施，務求優化相關通報機制，消防局重視與各傳媒之溝通，並小心聆聽意見，不容許有關情況發生。消防局重申，一向配合傳媒之採訪工作，是次對傳媒造成之不便，消防局會就此作內部檢討，改善有關機制，務求儘快向傳媒發佈訊息。

事發於前(九)日下午四時許，路氹四季酒店有多人被困升降機，由於受影響人數眾多，消防局派出四輛救護車及一輛救護巴士到場，用了一個多小時將三十四人救出及送院。但當局在事件完結後大半個小時才通過手機短訊通知傳媒，令一眾前線記者質疑當局刻意延報淡化事件。

四季酒店爆嚴重電梯意外 34人被困不適送院 (《力報》，10/04/2013)

澳門昨日發生罕見嚴重電梯事故！昨午４時許，澳門頂級酒店之一的四季酒店，懷疑超過一部電梯突然發生故障，事件導致多人被困。消防局啟動大型事故機制跟進，共派出四輛救護車及一輛救護巴士進行拯救，其中各電梯內至少34人不適須送院治理。

據消防局消息透露，昨午4時17 分， 澳門四季酒店突然發生電梯意外，有多人被困在電梯之內，由於接報指受困者眾，消防局立即啟動大型事故機制跟進，共派出四輛救護車及一輛救護巴士進行拯救，現場有4男30女合共34名員工不適送院，其中4男10女送澳門鏡湖醫院、6女送氹仔鏡湖醫院、14女送山頂醫院，全部輕傷，主要是身體不適及呼吸困難。

這次四季酒店的電梯意外，送院人數高達34人，不排除出事電梯超過一部。其實，自上月初香港發生電梯急墮的嚴重意外，導致3人危殆4人重傷後，社會有不少聲音批評當局對私人工程及樓宇的電梯監管並不足夠。土地工務運輸局則在上月中突然宣布電梯維修監管指引可望在第二季出台，電梯從業員協會卻直指「突然」，要求當局在指引出台前能先諮詢業界意見。

四季酒店卅四名員工困升降機 消防啟動大型事故機制展救援 延報傳媒消防局幹啥？ (《正報》，10/04/2013)

【本報訊】路氹四季酒店昨午發生大型困升降機事故，三十四名員工同乘一部升降機時發生故障，被困近半小時，救出後全部感到身體不適，由救護車分送三間院治理，全部沒有大礙。

這次事故涉及三十四人，均報稱不適，人數之多，實屬本澳罕有的大型困升降機事故，考驗當局的大型事故救援能力，但不知何解，當局一度隱瞞事件，在事發後兩個多小時、消防局完成所有救援工作後，才通知傳媒發生此事，及單方面向傳媒發布事故過程和救援經過。消防局稱，事件發生後，該局立即啟動大型事故機制展開救援。但這次啟動大型事故機制的效果如何？外間不得而知。當局今次隱瞞事件，究竟怕甚麼？

被困半小時眾人不適分送兩院事故發生於昨日下午，據消防局事後公布：四時十七分，澳門四季酒店有人被困升降機，導致多人身體不適，該局立即啟動大型事故機制進行處理，共派出四輛救護車及一輛救護巴士進行拯救，並於四時廿三分到達現場，到場時共有三十四名員工已被酒店的保安人員救出，初時有其中的廿二人感到不適，要求協助送院；經初部護理及檢查後，消防局於五時零二分將首兩名不適的女士送往氹仔鏡湖醫院，之後不斷將感到不適的人士送院治理，並於五時十九分已將所有初期要求送院的人士送離現場；其後，再有十二人向消防員表示感到不適要求送院，消防員於五時四十九分將最後一名不適人士送院。據現場保安及被困人士表示，被困升降機內約二十多分鐘，事件中共將三十四名不適人士送院治理，包括三十女四男，分別被送院往山頂醫院、澳門鏡湖醫院及氹仔鏡湖醫院。

另據衛生局晚上發佈的消息稱，十四名送往山頂醫院的女傷者年齡介乎卅八歲至五十歲，傷者出現頭暈、頭痛、心悸等，其中二人需氧氣輔助，眾人經初步治療後，全部情況穩定，無需住院。另有十女四男送到鏡湖醫院，及有六女送到鏡湖氹仔醫療中心接受治療，目前情況一般。

員工早反映不妥公司無跟進澳門博彩業員工協會事後派員到醫院探望傷者，據該會總幹事蔡錦富引述受傷員工表示，酒店員工使用的兩部升降機經常發生故障，其中一部因故障已經停用，剩下一部繼續使用，但都時有故障，員工曾向公司反映，但公司並無跟進，引起員工的不滿。

升降機地下升一樓突然下墜停止運作至昨日終生嚴重事故，員工表示，事故發生時，三十四名同事同乘一部升降機上樓，不知有否超載，但就知道平日超載時升降機都會照行，事故發生時，升降機由地下升至一樓時，突然下墮回地下，不過升降機又繼續上升，至一樓又下墜回地下，之後升降機就停止運行，門也打不開，三十多人困在升降機內。