這次事故涉及三十四人，均報稱不適，人數之多，實屬本澳罕有的大型困升降機事故，考驗當局的大型事故救援能力，但不知何解，當局一度隱瞞事件，在事發後兩個多小時、消防局完成所有救援工作後，才通知傳媒發生此事，及單方面向傳媒發布事故過程和救援經過。消防局稱，事件發生後，該局立即啟動大型事故機制展開救援。但這次啟動大型事故機制的效果如何？外間不得而知。當局今次隱瞞事件，究竟怕甚麼？
被困半小時眾人不適分送兩院事故發生於昨日下午，據消防局事後公布：四時十七分，澳門四季酒店有人被困升降機，導致多人身體不適，該局立即啟動大型事故機制進行處理，共派出四輛救護車及一輛救護巴士進行拯救，並於四時廿三分到達現場，到場時共有三十四名員工已被酒店的保安人員救出，初時有其中的廿二人感到不適，要求協助送院；經初部護理及檢查後，消防局於五時零二分將首兩名不適的女士送往氹仔鏡湖醫院，之後不斷將感到不適的人士送院治理，並於五時十九分已將所有初期要求送院的人士送離現場；其後，再有十二人向消防員表示感到不適要求送院，消防員於五時四十九分將最後一名不適人士送院。據現場保安及被困人士表示，被困升降機內約二十多分鐘，事件中共將三十四名不適人士送院治理，包括三十女四男，分別被送院往山頂醫院、澳門鏡湖醫院及氹仔鏡湖醫院。
另據衛生局晚上發佈的消息稱，十四名送往山頂醫院的女傷者年齡介乎卅八歲至五十歲，傷者出現頭暈、頭痛、心悸等，其中二人需氧氣輔助，眾人經初步治療後，全部情況穩定，無需住院。另有十女四男送到鏡湖醫院，及有六女送到鏡湖氹仔醫療中心接受治療，目前情況一般。
員工早反映不妥公司無跟進澳門博彩業員工協會事後派員到醫院探望傷者，據該會總幹事蔡錦富引述受傷員工表示，酒店員工使用的兩部升降機經常發生故障，其中一部因故障已經停用，剩下一部繼續使用，但都時有故障，員工曾向公司反映，但公司並無跟進，引起員工的不滿。
升降機地下升一樓突然下墜停止運作至昨日終生嚴重事故，員工表示，事故發生時，三十四名同事同乘一部升降機上樓，不知有否超載，但就知道平日超載時升降機都會照行，事故發生時，升降機由地下升至一樓時，突然下墮回地下，不過升降機又繼續上升，至一樓又下墜回地下，之後升降機就停止運行，門也打不開，三十多人困在升降機內。
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