中文大學新聞與傳播學院過去10 多年都調查新聞傳媒的公信力，最近一次在2010 年10 月底至11月進行，共訪問了1206 位18 歲或以上香港市民，成功率是65%。
調 查採用電話隨機抽樣方式，由中大傳播研究中心負責訪問，所問的兩條問題也和歷次一樣： 「我會逐一讀出香港個別新聞媒介機構的名稱，想知道你覺得它們有多可信，你可以給1 至10 分，1 分表示可信度很低，10 分表示可信度很高」； 「整體香港新聞媒介嘅可信度有多高呢？」
這次調查有幾項特點：
（一） 和上一次調查的距離時間較短，只有約一年半；
（二） 同時訪問了一些15 至17 歲的年輕人；
（三） 加入英美及中國大陸的一些傳媒機構以作比較。
公信力分數全面下跌
表一列出今次及以前香港傳媒公信力調查的結果，其中值得注意之處頗多。最令人意外的是這次公信力分數全面下跌，不單跌幅明顯，而且所有新聞機構無一倖免。整體的傳媒公信力由接近6.8 分跌到6.4 分，電子傳媒由6.9 分跌到6.3 分，而整體報紙的分數更由6.5 分跌至5.9 分。
為何傳媒公信力評 分在一年多之間全面下跌？為何有些機構跌得多而有些跌得少？會否是抽樣出了問題？筆者比較過上次及今次的樣本人口特徵，發覺兩者並無顯著差別，首先排除了抽樣過程是導致下跌的因素。另一個可能是最近一年有一些重大傳媒事件，足以影響市民對傳媒的觀感。但翻查2010年的新聞大事，只有個別電視台涉及股權變動傳聞，應該不會影響傳媒的整體表現。
這個調查結果不容易解釋，經過和一些資深傳媒人商討，發覺可以嘗試從幾方面去理解這個現象。第一個可能是市民生活方式改變，資訊渠道增多，尤其是來自網上的免費信息。他們對傳統新聞傳媒的日常接觸和興趣都減弱了，因而產生疏離感，可能引致評分下降。
有待進一步分析研究
第 二個可能是，一些普及和有影響力的傳媒機構，其表現在過往一段日子或許太煽情，或許在一些報道中作了「自我審查」，或許言論不夠持平。市民記得某些負面的報道事件，累積下來便逐漸影響對個別機構的觀感，甚至連累及傳媒整體的形象。這也許可以解釋為何一些有較多受眾的媒體的跌幅較大，而一些受眾人數較少的機 構的跌幅較低。上述的猜想可能有些道理，也許有別的因素，甚至是上一次調查的分數原來就特別偏高，這有待下次調查作進一步分析研究。
數據分析顯示，2009 年調查中，各項人口特徵如性別、年齡、教育、職業及家庭收入，對公信力評分沒有影響。但在2010 年的調查，卻發現有下列特徵者的公信力評分明顯偏低：男性、45 歲或以上、中三或以下學歷、家庭月入低於1.5 萬元、退休人士。是否高年齡、低學歷、低收入的男性面臨更大社會壓力，他們對社會有不滿情緒，甚至連新聞傳媒也不信任？這有待探討。
電子傳媒分數較報紙為高
從結果可見，公信力評分其實和傳媒機構的性質有關，一般而言電子傳媒的分數較報紙為高。評分也和機構的歷史長短有些關係，愈悠久的傳媒其公信力愈高。但公信力和市民對傳媒的認知程度不一定有關係，這在下面有關外地媒體的情况可以看到。
愈悠久的傳媒公信力愈高
我們在最近的調查特別訪問了119 名15 至17 歲的年輕人，雖然他們的數據未有納入表一作統計（因要和以前的調查的做法一致）。比較這些年輕人和其他人的公信力評分，他們原來對傳媒有不同的觀感。這群年輕人對傳媒公信力的評分一般偏高（約0.4 分），信任無綫電視多於香港電台，他們覺得可信的前6 名報紙分別是《明報》、《南華早報》、《星島日報》、《虎報》、《經濟日報》和《都市日報》。這相信是和他們日常在學校和家庭使用傳媒的習慣有關。
在2010 年的調查中，我們選取了英國和美國的幾個有代表性新聞機構，又加入中國大陸的一些著名媒體（鳳凰衛視總部設在香港，但主要觀眾在內地），請香港巿民為它們作公信力評分。從表二可見，外地電子傳媒的評分都比報紙的為高，而英美的傳媒評分又要比中國大陸的高。外國方面，英國傳媒的評分高於美國的，中國大陸方面民間色彩較濃的傳媒就比官方傳媒更可信。
表 二的「評分人數比例」顯示了整體巿民對個別傳媒的認知程度，比例愈高便表示認識的人更多（例如中央電視台）。而「標準差」一項則說明巿民意見的分佈情况，數值愈高代表意見愈不一致（例如中央電視台及《人民日報》）。香港市民比較認識中央電視台和鳳凰衛視，但對它們的評價卻較為分歧。香港市民對《南方周末》 這份周刊最陌生，評價差別也大。認為自己認識《泰晤士報》、《紐約時報》、BBC 和CNN 的市民不算多，但願意評分者對這4 間機構的評價就較為接近。
把8 個外地傳媒的評分和香港傳媒的作比較，原來BBC 和CNN 的分數與香港電台和無綫電視的差不多。鳳凰衞視和中央電視台的分數則貼近較低排名的香港電子傳媒。報紙方面，《泰晤士報》和《紐約時報》的分數與《經濟日報》和《信報》的相近。《南方周末》和《人民日報》的位置就排得較後。
港人覺得本港傳媒公信力不比外國差這些結果反映，香港市民覺得本港新聞機構的公信力尚佳，不比外國的差。「精英電子傳媒」方面，香港和英美的評分差不多，而且在香港人眼中，香港一些「精英報」的評分比英美的更高。和大陸傳媒的公信力評分比較，香港傳媒的優勢更明顯，足見香港社會有頗高的新聞自由度和開放程度。
作者來自中文大學新聞與傳播學院
沒有留言:
張貼留言